Política de Privacidad

SECCIÓN 01

Información que recopilamos

En Ignite Apps SAS recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros servicios de automatización, integración y desarrollo de software. Esta información puede incluir:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Información de la empresa o negocio.
• Datos técnicos necesarios para las integraciones (tokens de API, credenciales de acceso).
• Registros de actividad y logs de los sistemas automatizados.
• Información de facturación y pagos.

SECCIÓN 02

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de automatización e integración.
• Configurar y gestionar flujos automatizados (WhatsApp, APIs, CRMs, etc.).
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus servicios.
• Mejorar y optimizar nuestras soluciones.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

SECCIÓN 03

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas.
• Respaldos periódicos de la información.

SECCIÓN 04

Infraestructura y almacenamiento de datos

Para clientes que utilizan nuestros servicios de hosting administrado, sus datos son almacenados de forma segura en servidores propios de Ignite Apps SAS. Nuestra infraestructura implementa las siguientes medidas de seguridad y aislamiento:

• Contenedores especializados: Cada aplicación de cliente opera en su propio contenedor aislado, garantizando la separación total de datos y recursos entre diferentes clientes.
• Aislamiento de red: Los contenedores están configurados con redes virtuales independientes, impidiendo cualquier comunicación no autorizada entre aplicaciones.
• Recursos dedicados: Cada contenedor tiene asignados recursos de cómputo (CPU, memoria, almacenamiento) específicos, asegurando el rendimiento y la disponibilidad del servicio.
• Backups automáticos: Se realizan respaldos periódicos de cada contenedor de forma independiente, permitiendo la recuperación de datos en caso de incidentes.
• Actualizaciones de seguridad: Los contenedores y sistemas base se mantienen actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Monitoreo 24/7: Implementamos sistemas de monitoreo continuo para detectar y responder a cualquier anomalía o intento de acceso no autorizado.

Esta arquitectura basada en contenedores garantiza que los datos de cada cliente permanezcan completamente aislados y protegidos, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad de la industria.

SECCIÓN 05

Compartir información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

• Proveer los servicios contratados (integraciones con plataformas como WhatsApp, pasarelas de pago, etc.).
• Cumplir con requerimientos legales.
• Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

SECCIÓN 06

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

SECCIÓN 07

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos: